Communiquer avec nous - entreprises
Les représentants d'entreprises peuvent communiquer avec nous s'ils ont des questions ou des problèmes liés à leur demande d'indemnisation.
Aide générale par téléphone
Pour accéder aux renseignements propres à votre compte, vous devez remplir les conditions suivantes :
- être le représentant de votre entreprise identifié comme personne-ressource principale pour votre compte du PIAFSAA
- confirmer le nom de l'entreprise, votre date de naissance et les trois derniers chiffres du numéro d'identification de l'entreprise
- confirmer l'adresse courriel ou le numéro de téléphone au dossier
Sans ces informations, nos agents ne pourront fournir que des renseignements généraux. Ils ne pourront pas fournir de renseignements propres à votre compte.
Les utilisateurs peuvent également consulter le Centre d'aide dans leur compte pour obtenir de l'aide.
Horaire du service à la clientèle par téléphone
De 7 h à 20 h, heure normale de l'Est (HNE)
Du lundi au vendredi, partout au Canada
Le centre d'appel ne prend pas d'appels téléphoniques les jours fériés au Canada.
Coordonnées
1-833-759-4551
TTY : 1-800-465-7735
Foire aux questions
Mon entreprise peut-elle demander une indemnisation pour des armes à feu interdites en 2020?
Non. Les entreprises avaient jusqu'au 4 juin 2026 pour présenter une demande d'indemnisation. Les entreprises ne peuvent plus créer de compte ni soumettre une demande d'indemnisation. Veuillez noter que versement de l'indemnisation est conditionnel à la validation de toutes les armes à feu. En savoir plus sur le paiement do votre demande.
Mon entreprise peut-elle demander une révision de l'indemnisation pour des armes à feu rares ou ayant des caractéristiques uniques?
Non. Afin d'assurer l'efficacité du programme conformément aux fonds disponibles, le processus de révision du montant d'indemnisation ne sera plus offert lorsque le programme rouvrira pour les entreprises en 2026. Les entreprises qui ne sont pas d'accord avec le montant d'indemnisation offert peuvent retirer l'arme à feu concernée de leur demande ou choisir de faire neutraliser l'arme à feu.
Après combien de temps mon entreprise recevra-t-elle son indemnisation?
Après réception et validation de vos armes à feu, le paiement sera effectué dans un délai de 45 jours ouvrables si aucun examen supplémentaire n'est requis. Pour en savoir plus sur le paiement de votre indemnisation.