Archivée : Lignes directrices à l'intention des fournisseurs de services aux personnes en situation d’itinérance (dans le contexte de la COVID-19)

29 juin 2020

Sur cette page

• Personnes en situation d'itinérance dans le contexte de la COVID-19
• Planification en vue d'une épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement
• Intervention en cas d'épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement
• Rétablissement après une épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement
• Autorités de santé publique

Personnes en situation d'itinérance dans le contexte de la COVID-19

Les recommandations qui suivent s'adressent aux fournisseurs de services aux personnes en situation d'itinérance (y compris les centres d'hébergement d'urgence, les centres de jour et les fournisseurs de services de repas). Le présent document a été préparé en fonction du contexte canadien et d'hypothèses relatives à la santé publique reposant sur les données scientifiques actuellement disponibles et le point de vue d'experts. Ce document d'orientation pourrait être modifié à mesure que de nouveaux renseignements sur la transmissibilité et le profil épidémiologique sont communiqués. Il doit être lu en parallèle avec les lois, les règlements et les politiques applicables à l'échelon provincial, territorial ou local.

L'itinérance résulte souvent de l'interaction de plusieurs facteurs structuraux, défaillances du système et circonstances individuelles.^{Note de bas de page 1} De nombreuses personnes en situation d'itinérance ou à risque de le devenir reçoivent un ensemble de services essentiels auprès d'organisations communautaires, à but non lucratif ou bénévoles. Les groupes vulnérables et marginalisés, y compris les membres des communautés autochtones, les personnes s'identifiant comme LGBTQ2S+ et les jeunes sont surreprésentés au sein de la population en situation d'itinérance^{Note de bas de page 2Note de bas de page 3Note de bas de page 4Note de bas de page 5}. Bien que les hommes constituent près des trois quarts des Canadiens en situation d'itinérance^{Note de bas de page 6}, les femmes dans la même situation ont tendance à être « cachées », puisqu'elles vivent temporairement chez des membres de leur famille, chez des amis ou dans leur voiture parce qu'elles n'ont nulle part où aller.^{Note de bas de page 7} Les recherches indiquent que les femmes sont les plus susceptibles d'être à la tête d'une famille hébergée dans un centre.^{Note de bas de page 8}

Les personnes qui se trouvent en situation d'itinérance peuvent courir un risque accru de contracter la COVID-19 ou de développer des complications dues à la COVID-19 en raison de la difficulté à se prévaloir des services traditionnels et des ressources générales^{Note de bas de page 1}, surtout quand il s'agit de femmes et de filles autochtones ou de personnes de diverses identités de genre. Ces personnes affirment d'ailleurs avoir du mal à accéder à des centres d'hébergement.^{Note de bas de page 9Note de bas de page 10} Ces circonstances peuvent restreindre leur capacité à suivre les conseils de santé publique, notamment la possibilité de se placer en quarantaine (auto-isolement) ou de s'isoler efficacement, de pratiquer l'éloignement physique et d'adopter de bonnes pratiques d'hygiène des mains. Les personnes en situation d'itinérance sont plus susceptibles d'être exposées au virus parce qu'elles transitent d'un lieu à l'autre en raison de la surpopulation des centres d'hébergement. Elles courent aussi un risque plus élevé de développer des complications dues à la COVID-19, puisqu'elles sont plus susceptibles d'avoir un trouble chronique sous-jacent (plus particulièrement l'asthme, la bronchopneumopathie chronique obstructive et des troubles cardiaques) par rapport à la population générale.^{Note de bas de page 11} De plus, les répercussions de la pandémie peuvent exacerber un trouble médical chronique (c'est-à-dire un trouble de santé physique, de santé mentale ou lié à la consommation d'une substance) chez ces personnes, qui pourraient ainsi avoir besoin de mesures de sécurité, de réduction des risques et de soutien psychologique.

Les organisations, les agents de santé communautaires et les bénévoles jouent un rôle important dans la prévention de la propagation de la COVID-19 au sein de la population en situation d'itinérance. Il est important que ces fournisseurs de services planifient et prennent des précautions dans leur environnement ou sur leur lieu de travail, en se basant sur les conseils de santé publique, pour réduire les perturbations de leurs services. Pour mieux cerner les exigences essentielles de votre organisation pendant l'épidémie de COVID-19, restez à l'écoute de la direction, des gouvernements locaux et des populations diversifiées sur les plans culturel et social que vous servez.

Planification en vue d'une épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement

Les fournisseurs de services aux personnes en situation d'itinérance devraient s'assurer que des mesures sont en place pour mieux protéger les membres de leur personnel, leurs clients et les personnes qu'ils accueillent. Pour ce faire, ils doivent collaborer, échanger de l'information et revoir les plans d'urgence avec les dirigeants communautaires et l'autorité de santé publique (ASP) locale. Si vous devez déclarer une épidémie, consultez les lignes directrices de votre province et de votre ASP. Accéder votre ASP locale pour obtenir des informations sur les activité COVID-19 dans votre communauté. Consulter votre ASP locale et les directives provinciales pour déterminer si une éclosion doit être déclarée dans votre établissement.

• Collaborez avec votre administration locale à la planification des mesures d'urgence. Ainsi, le plan d'opérations d'urgence de l'administration locale pourra comprendre le soutien et les ressources dont votre organisation a besoin pour intervenir efficacement.
• Travaillez de pair avec votre ASP et vos fournisseurs de soins de santé pour planifier l'accès aux cliniques de dépistage de la COVID-19 ou pour fournir des soins médicaux (p. ex., des tests de dépistage) sur place, si possible.
• Songez aux services spécialisés qui pourraient être nécessaires (p. ex., les services de pharmacie, les services de santé mentale, les services de soutien relatifs aux drogues et aux dépendances, le travail social et les services de garde).^{Note de bas de page 12Note de bas de page 13Note de bas de page 14}
• Songez à planifier la sécurité relative aux urgences médicales qui ne sont pas liées à la COVID-19, y compris le sevrage et les surdoses.
• Travaillez au préalable avec les réseaux communautaires (notamment les dirigeants communautaires, l'ASP et les organisations confessionnelles) pour prévoir des lieux d'accueil supplémentaires et respecter les exigences en matière d'éloignement physique (p. ex., des installations de loisirs, centres communautaires, hôtels ou unités modulaires).
• Effectuez une coordination avec les refuges affiliés ou les lieux d'hébergement collectif de la communauté, afin d'envisager le regroupement en cohortes distinctes des groupes suivants : a) les personnes en quarantaine (auto-isolement) après une exposition possible à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, b) les personnes qui ont des symptômes (même légers) compatibles avec la COVID-19, et c) les personnes qui ont reçu un diagnostic de COVID-19. Les personnes qui présentent des symptômes graves (voir ci-dessous) doivent être transportées par les services médicaux d'urgence dans un établissement de soins.
• Prévoyez une augmentation de l'utilisation des ressources d'hébergement d'urgence. Consultez les dirigeants communautaires, les services locaux de santé publique et les organisations confessionnelles pour connaître les endroits où vous pourriez diriger des clients si votre refuge est plein tout en tenant compte de l'adaptation culturelle et des besoins précis des différents groupes, y compris ceux relatifs à l'âge et à la diversité de genre. Trouvez des bénévoles à court terme pour assurer les services dans un refuge plus fréquenté ou les lieux d'accueil supplémentaires. Évaluez le besoin de fournitures additionnelles (nourriture, articles de toilette) et de personnel d'appoint.
• Ayez à votre disposition des fournitures appropriées, comme de l'équipement de protection individuelle (EPI) pour les membres du personnel ou les bénévoles qui prodiguent des soins directement aux clients (à moins de 2 mètres de distance) ou qui ne peuvent pas maintenir une distance physique de 2 mètres. L'ASP peut fournir des conseils sur la nécessité et l'utilisation de l'EPI dans ce contexte. Pour les personnes qui n'offrent pas de soins directement à des clients (à moins de 2 mètres de distance), il existe de l'information sur les masques (c.-à-d. fabriqués pour couvrir complètement le nez et la bouche et être bien ajustés au visage, et tenus en place grâce à des attaches derrière les oreilles ou des cordons derrière la tête et le cou).
• Dans la mesure du possible, suivez les directives provinciales ou territoriales et consultez votre ASP pour obtenir des recommandations propres à votre milieu.
• Planifiez les communications, y compris les besoins technologiques, et des activités pour passer le temps pendant le séjour au centre.
• Le transport des clients (par exemple pour des rendez-vous médicaux non urgents) doit être suspendu temporairement pendant l'épidémie.
• Ayez en place un plan d'acquisition et de réapprovisionnement pour disposer des fournitures requises en fonction du contexte, y compris celles nécessaires au nettoyage de l'environnement.

Fixez un moment pour discuter de ce que les fournisseurs de services aux personnes en situation d'itinérance doivent faire si des cas de COVID-19 sont suspectés ou confirmés dans leur établissement. Déterminez si d'autres sites de soins peuvent accueillir les clients chez qui la COVID-19 est confirmée ou soupçonnée, de même que la façon dont les fournisseurs de services prévoient d'isoler les cas dans leur établissement.

Une augmentation de l'absentéisme est à prévoir parmi les membres du personnel. Veillez à ce que les politiques sur la présence au travail et les congés de maladie soient flexibles. Aidez et incitez les membres du personnel et les bénévoles à prendre soin de leur santé mentale. Les membres du personnel et les bénévoles devront peut-être rester à la maison s'ils sont malades ou doivent s'occuper d'un proche malade ou de leurs enfants en raison de la fermeture des écoles. Établissez les fonctions et les postes essentiels, et veillez à ce que plusieurs personnes peuvent les assurer, en offrant une formation polyvalente aux membres du personnel.

Remarque : Utilisez un processus similaire à celui que vous utilisez lorsque vous devez remplacer les employés pendant les vacances.

Assurez-vous que les membres du personnel ou les clients sont au courant des différents programmes de soutien qu'offrent les gouvernements fédéral, provincial ou territorial et les administrations locales aux personnes qui traversent une période d'instabilité financière en raison de la COVID-19. Ces programmes sont offerts, par exemple, aux personnes qui ne peuvent pas travailler en raison d'une maladie ou d'une exposition au virus, d'un isolement ou d'un auto-isolement, ou en cas de perte d'emploi ou de revenu. L'hyperlien suivant mène à des renseignements sur l'aide offerte par le gouvernement du Canada :

• Plan d'intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19

Aidez à contrer la stigmatisation et la discrimination dans votre communauté. Dénoncez les comportements négatifs à l'endroit des personnes qui peuvent être touchées par la stigmatisation, en tenant compte du fait que ces personnes peuvent appartenir à divers groupes stigmatisés.

Intervention en cas d'épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement

Si la transmission de COVID-19 est en cours dans la communauté locale ou si COVID-19 a été identifié parmi le personnel/bénévoles ou les clients qui fréquentes votre établissement, collaborez avec votre ASP afin d'établir des plans qui aideront à réduire le risque de transmission dans votre environnement. Si votre personnel/les bénévoles ou les clients sont exposés au virus ou développent des symptômes, vous garantirez la conformité aux protocoles locaux ou provinciaux concernant les tests de diagnostic, la mise en quarantaine (auto-isolement), l'isolement, l'éloignement physique et la prise en charge clinique. Considérez que les clients peuvent avoir la COVID-19 même s'ils ne présentent aucun symptôme. La COVID-19 est transmise au contact de gouttelettes du système respiratoire produites par des personnes infectées lorsqu'elles toussent, éternuent ou même rient, parlent ou chantent, y compris celles qui ne présentent pas encore de symptômes ou qui n'en manifesteront peut-être jamais.

• La décision de continuer d'héberger une personne qui présente des symptômes (même légers) ou qui a obtenu un résultat positif pour la COVID-19 ou encore de diriger cette personne vers un autre lieu d'hébergement doit être prise de concert avec l'ASP. La détermination des lieux où les patients atteints de COVID-19 confirmée recevront des soins de relève à leur sortie de l'hôpital doit être faite en coordination avec les établissements de santé locaux et votre ASP.

Mettez en œuvre vos mesures d'urgence et vos plans de communication

• Restez au courant de la situation locale liée à la COVID-19. Obtenez des informations à jour auprès de votre ASP. Fournissez régulièrement de l'information accessible et utile aux personnes qui vivent actuellement dans la rue et dans des centres d'hébergement, en utilisant des moyens accessibles et pertinents pour cette population.
• Si la COVID-19 est dépistée dans votre établissement, ou s'il y a une grappe d'individus présentant des symptômes compatibles avec la COVID-19(même légers), collaborez avec l'ASP locale pour établir s'il s'agit d'une épidémie à déclarer, la façon de mettre en place des mesures de mitigation et la façon dont l'ASP locale va assurer le suivi de l'épidémie.
• Renseignez les membres du personnel, les bénévoles et les clients sur les façons de prévenir la propagation de la COVID-19, y compris les suivantes :
  • Pratiquer le lavage fréquent et complet des mains (avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou avec un désinfectant pour les mains à base d'alcool contenant au moins 60% d'alcool).^{Note de bas de page 15}
  • Éviter de se toucher la bouche, le nez ou les yeux avant de se laver les mains.
  • Pratiquer l'éloignement physique (c.-à-d. rester à 2 mètres de distance des autres personnes).
  • Accroître l'accès aux fournitures pour l'hygiène des mains et l'étiquette respiratoire (p. ex., désinfectant pour les mains à base d'alcool contenant au moins 60% d'alcool, du savon, essuie-tout, mouchoirs, contenants à déchets).
  • Nettoyer plus fréquemment les espaces, surfaces et objets très souvent utilisés (cuisines, aires communes, aires des repas, bureaux, dortoirs, poignées de portes et robinets).
  • Rester à la maison, loin des autres, quand on est malade, même légers.
  • Éviter de partager des articles personnels.
  • Communiquer de l'information sur ce qu'il faut faire si un membre du personnel ou un client présente des symptômes de la maladie.
  • Communiquer de l'information sur la façon de prendre soin d'une personne vivant dans un établissement bondé et de l'isoler (y compris l'utilisation de salles de toilette séparées, si cela est possible).
  • Pour les membres du personnel et les bénévoles qui offrent des soins directement aux clients (à moins de 2 mètres de distance) ou qui ne peuvent pas maintenir une distance physique de 2 mètres, l'ASP peut fournir des conseils sur les besoins en EPI dans votre milieu et son utilisation.
  • Pour les clients, les membres du personnel et les bénévoles qui n'offrent pas de soins directement à des clients (à moins de 2 mètres de distance), des masques (c'est-à-dire construits pour couvrir complètement le nez et la bouche sans béer et fixés à la tête par des attaches ou boucles d'oreille) sont recommandées lorsqu'il n'est pas possible de maintenir une distance physique de 2 mètres entre les individus, en particulier dans les lieux publics bondés.
  • Surveillez les clients qui pourraient être plus exposés aux complications de la COVID-19 (ceux qui sont plus âgés ou qui ont des troubles de santé sous-jacents), ou communiquez avec eux régulièrement. Veillez à ce qu'ils connaissent les symptômes de la COVID-19 et la manière dont ils peuvent se protéger en pratiquant l'éloignement physique et une bonne hygiène des mains. Dans la mesure du possible, les centres d'hébergement doivent offrir une chambre individuelle aux personnes qui courent de grands risques de complications médicales.
• Téléchargez des fiches d'information, et tenez vos clients et usagers informés des recommandations de santé publique pour prévenir la propagation de la maladie. Avisez-les des conséquences possibles de l'épidémie sur les services. Différentes stratégies de communication peuvent être employées, dont celles qui suivent.
  • Mise en place d'affiches aux entrées et dans des lieux stratégiques pour fournir des instructions sur l'hygiène des mains, l'hygiène respiratoire et l'étiquette en cas de toux.
  • Les affiches doivent être rédigées dans des langues qui reflètent celles de la communauté. Le message doit être simple, en langage clair et écrit avec une police de grande taille. Chaque affiche doit comporter une ou deux illustrations et se concentrer sur les actions à entreprendre, plutôt que sur les actions à éviter.
  • Une approche tenant compte des traumatismes et de la violence doit être privilégiée dans le soutien apporté aux clients. Il faut tenir compte du fait que le stress et l'incertitude peuvent réactiver le traumatisme.
• Adoptez des mesures préventives au quotidien et donnez des instructions à vos clients, travailleurs et bénévoles sur les mesures à prendre pour éviter de propager la maladie.
  • Fournissez du savon pour le lavage des mains et des articles pour se sécher les mains dans les salles de toilette.
  • Fournissez du désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool (s'il s'agit d'une option envisageable pour votre centre) dans des lieux stratégiques de l'établissement, notamment à l'accueil, aux entrées et sorties, et dans les aires de repas. N'utilisez pas un désinfectant pour les mains artisanal.
  • Faites en sorte que les clients aient accès à des mouchoirs et à des sacs en plastique pour y jeter les mouchoirs utilisés.
  • Un masque (c.-à-d. fabriqué pour couvrir complètement le nez et la bouche et être bien ajusté au visage, et tenu en place grâce à des attaches derrière les oreilles ou des cordons derrière la tête et le cou) sont recommandés lorsqu'il n'est pas possible de maintenir une distance physique constante de 2 mètres avec les autres, en particulier dans les lieux publics bondés. Le port d'un masque est une pratique supplémentaire qui peut contribuer à empêcher les gouttelettes respiratoires infectieuses d'une personne qui n'est pas consciente de son état d'entrer en contact avec d'autres personnes
  • Il est important de que les masques soient bien ajustés et soient portés de façon sécuritaire. Les jeunes enfants de moins de 2 ans ainsi que les personnes qui présentent des difficultés respiratoires, qui sont inconscientes, ou qui sont incapables de retirer un masque par elles-mêmes ne devraient pas porter de masque.
  • Lors de l'établissement des politiques concernant l'utilisation des masques, examiner les moyens d'atténuer tout risques possible de blessures physiques qui pourraient, par inadvertance, être causées par le port d'une couverture faciale (p. ex. Interférer avec la capacité de voir et parler clairement ou d'identifier les individus, ou par l'augmentation conflit ou stigmatisation). Les répercussions psychologiques possibles du masque sur d'autres employés ou sur les clients doivent également être prises en compte, par exemple la conception et la confection du masque, le message véhiculé, etc.
  • Suivez les recommandations concernant le nettoyage de l'environnement pour freiner la transmission dans l'établissement.
• Encouragez l'éloignement physique :
  • Les membres du personnel doivent donner l'exemple en pratiquant l'éloignement social et doivent, au besoin, rappeler aux clients et aux usagers les précautions à prendre (p. ex., maintenir une distance de 2 mètres et ne pas serrer la main).
  • Le cas échéant, utilisez des barrières physiques telles que des barrières en plexiglas/transparent (p. ex. pour un dépistage actif par le personnel/les bénévoles).
  • Utilisez des indices visuels pour encourager un espacement de 2 mètres entre les individus (p. ex. signalisation accessibles, marquage au sol).
  • Les clients qui consomment des substances ne devraient pas être laissés seuls, mais il faut aussi leur rappeler de pratiquer l'éloignement physique en restant à au moins 2 mètres des autres.
  • Si les membres du personnel et les bénévoles ne peuvent pas maintenir une distance de 2 mètres entre eux et les personnes symptomatiques, communiquez avec l'ASP pour obtenir des conseils sur les moyens de minimiser les contacts étroits non protégés au sein du refuge.
  • Des renseignements supplémentaires sur les masques sont accessibles à : Utilisation du masque contre la COVID-19 : Conseils aux collectivités.
  • Effectuez le dépistage des symptômes (même légers) correspondant à ceux de la COVID-19 chez les membres du personnel, les bénévoles et les clients aux points d'entrée, de sortie et dans l'établissement.
  • Le dépistage actif peut comprendre l'évaluation de la présence de symptômes et de risques d'exposition chez les membres du personnel, les bénévoles ou les clients.
  • Le dépistage passif peut comprendre l'affichage d'une signalisation à l'entrée et dans tout l'hébergement avec une liste de symptômes et de risques d'exposition qui encourage les membres du personnel, les bénévoles et les clients à pratiquer l'autosurveillance et à se déclarer en cas de malaise.
  • Les membres du personnel et les bénévoles essentiels qui présentent des symptômes, même légers, de la COVID-19 doivent rester à la maison, aviser leur superviseur de leur absence et utiliser les outils provinciaux d'évaluation pour établir s'ils doivent ou non subir un test de dépistage.
  • Les membres du personnel et les bénévoles qui sont susceptibles d'être gravement malades s'ils contractent la COVID-19 ne devraient pas fournir de soins directs aux clients (à moins de 2 mètres de distance) qui ont reçu un diagnostic de COVID-19 ou qui présentent des symptômes (même légers) compatibles à la COVID-19.
  • Séparez les clients a) qui sont en quarantaine (auto-isolement) après une exposition possible à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, b) qui ont des symptômes (même légers) compatibles à la COVID-19 et c) qui ont reçu un diagnostic de COVID-19, puis leur attribuer une chambre individuelle, si possible. Il peut s'avérer nécessaire de transférer la personne dans un autre établissement (d'isolement).
  • Les personnes qui ont reçu un diagnostic de COVID-19 ne devraient pas partager leur espace avec celles qui ont des symptômes compatibles avec la COVID-19, mais qui n'ont pas reçu de confirmation par un laboratoire qu'il s'agit de la COVID-19.
  • Des conseils supplémentaires sont disponibles sur la façon de prendre soin à domicile d'une personne atteinte de la COVID-19.
• S'il n'y a pas de chambres individuelles pour les clients malades, envisagez d'utiliser de grandes pièces bien ventilées pour regrouper en cohortes distinctes les clients a) qui sont en quarantaine (auto-isolement) après une exposition possible à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, b) qui ont des symptômes (même légers) compatibles avec la COVID-19 et c) qui ont reçu un diagnostic de COVID-19.
  • Si possible, désignez une salle de toilette séparée pour les clients ainsi regroupés.
  • Procédez fréquemment au nettoyage de l'environnement.
  • Placez les vêtements potentiellement contaminés dans un contenant à lessive doublé de plastique et évitez de l'agiter.
    • Lavez les vêtements à l'eau chaude (60 à 90 °C) avec du savon à lessive ordinaire et séchez-les bien.
    • Le linge et les vêtements appartenant à la personne malade peuvent être lavés avec le reste de la lessive.
• Dans les zones de couchage en général, les lits et matelas doivent être placés à au moins 2 mètres les uns des autres, il doit y avoir des séparations temporaires, par exemple des rideaux, entre les lits et il faut demander à tous les clients de dormir tête-bêche.
• Limitez les visiteurs admis dans l'établissement. Limitez l'accès physique aux membres du personnel et aux bénévoles essentiels uniquement et favorisez l'offre virtuelle (en ligne ou par téléphone) des autres services (p. ex., les séances de groupe) dans la mesure du possible.
• Si possible, prévoyez un espace d'entreposage pour les effets personnels des personnes qui doivent être relogées parce qu'elles sont malades ou qu'elles doivent s'auto-isoler, afin qu'elles ne craignent pas de les perdre.
• Expliquez aux membres du personnel, bénévoles et clients comment intervenir de façon sécuritaire en cas d'urgence dans le contexte de la COVID-19.
  • Songez à former tous les membres du personnel et les bénévoles qui peuvent répondre aux urgences médicales sur les mesures de lutte contre les infections et de protection individuelle dans le contexte de la COVID-19.
  • Consultez votre ASP pour obtenir des conseils sur la réduction des risques et la réponse aux urgences médicales dans le contexte de la COVID-19 dans votre milieu.
• Si vous constatez qu'un client présente des symptômes graves, prenez des dispositions pour qu'il reçoive des soins médicaux immédiatement et informez l'ASP. Si la personne peut avoir la COVID-19, avertissez l'équipe de transfert et l'établissement médical avant le transfert. Les symptômes graves sont les suivants :
  • Respiration extrêmement difficile (ne pas pouvoir parler sans manquer de souffle)
  • Lèvres ou visage bleutés
  • Douleur ou pression persistante à la poitrine
  • Étourdissements graves et persistants
  • Confusion nouvelle, ou incapacité de réagir aux stimuli
  • Crise convulsive ou attaque subite ou qui ne se résorbe pas

Rétablissement après une épidémie de COVID-19 dans votre communauté ou établissement

Une épidémie de COVID-19 pourrait durer longtemps, et l'impact sur votre établissement et la communauté locale pourrait être considérable. L'ASP travaillera de pair avec votre organisation pour déterminer si l'épidémie a pris fin dans votre communauté ou établissement. Prenez le temps de parler de vos expériences avec vos clients, les membres de votre personnel et vos bénévoles. Les ASP continueront à planifier en fonction d'épidémies de COVID-19 et d'autres maladies; votre organisation a un rôle important à jouer dans les efforts de planification continue.

Évaluez l'efficacité du plan d'action de votre organisation.

• Discutez des leçons apprises et consignez-les. Les mesures de préparation de votre organisation ont-elles été efficaces face à la COVID-19?
• Parlez des problèmes cernés dans votre plan et des solutions efficaces. Déterminez les ressources supplémentaires dont vous et votre organisation avez besoin.
• Participez aux discussions communautaires sur la planification d'urgence. Faites savoir aux autres quelles mesures de préparation ont fonctionné. Maintenez les voies de communication avec votre communauté (p. ex., les médias sociaux, les listes de diffusion et les méthodes propres à la population desservie).

Continuez d'appliquer des mesures préventives au quotidien. Restez à la maison loin des autres, quand on est malade; couvrez-vous la bouche ou le nez avec un mouchoir ou une manche lorsque vous éternuez ou toussez; lavez-vous souvent les mains à l'eau et au savon ou un désinfectant pour les mains à base d'alcool contenant au moins 60% d'alcool; nettoyez et désinfectez chaque jour les surfaces et les objets fréquemment touchés; et protéger les personnes les plus à risque de contracter le virus.

Maintenez et améliorez votre planification d'urgence. Cherchez des moyens d'élargir les partenariats communautaires. Identifiez les agences ou les partenaires qui vous aideront à vous préparer en vue d'une future épidémie de maladie infectieuse.

Pour plus d'informations, les conseils COVID-19 pour le soutien aux personnes qui utilisent des substances dans les hébergements sont disponible auprès de l'Initiative canadienne de recherche en l'abus de substance (en anglais seulement).

Pour de plus amples renseignements : 1-833-784-4397

canada.ca/le-coronavirus

Autorités de santé publique

Vous trouverez des liens vers l’information et les ressources provinciales et territoriales sur la COVID-19 à l’adresse suivante :

• COVID-19 : Ressources des provinces et des territoires

Liens connexes

• Canadian Network for the Health and Housing of People Experiencing Homelessness (en anglais)
• Infection Prevention and Control Resources for Homelessness Service Settings (Bureau de santé publique de Toronto; en anglais)