Aide aux personnes touchées par des conditions météorologiques dangereuses et des catastrophes naturelles

Sur cette page

• Présentez une demande de l'assurance-emploi
• Régime canadien de soins dentaires
• Programme des travailleurs étrangers temporaires
• Régime de pensions du Canada et Sécurité de la vieillesse
• Emprunteurs de prêts aux étudiants et de prêts aux apprentis
• Appel de propositions Programme Nouveaux horizons pour les aînés – Volet communautaire
• Travail partagé
• Services de passeports
• Contactez-nous

Présentez une demande de l'assurance-emploi

Si vous ne pouvez pas travailler en raison de conditions météorologiques dangereuses ou d’une catastrophe naturelle, présentez une demande de prestations de l'assurance-emploi dès que possible, même si votre employeur ne vous a pas émis de relevé d'emploi (RE).

Vous avez besoin de votre numéro d'assurance sociale (NAS) pour demander des prestations. Si vous ne le connaissez pas ou si vous n’en avez pas, vous pouvez le trouver ou en demander un.

Vous devez fournir une adresse postale et une adresse résidentielle pour que votre demande soit traitée.

• Fournissez une adresse postale où vous pouvez recevoir votre courrier (vous pourrez mettre cette adresse à jour plus tard au besoin). Par exemple l’adresse d’un :
  • ami;
  • membre de votre famille;
  • abri temporaire.
• Fournissez votre adresse résidentielle même si vous vivez ailleurs de façon temporaire.

Régime canadien de soins dentaires

La livraison du courrier peut être perturbée en raison de conditions météorologiques dangereuses ou des catastrophes naturelles.

Pour recevoir plus rapidement les renseignements importants, inscrivez-vous à Mon dossier Service Canada (MDSC) et choisissez les communications numériques comme mode de correspondance privilégié. Vous recevrez des avis par courriel lorsqu'une nouvelle lettre du Régime canadien de soins dentaires (RCSD) sera disponible et vous pourrez consulter votre correspondance en ligne.

Les personnes qui préfèrent recevoir leur correspondance par la poste sont invitées à consulter Postes Canada pour obtenir les dernières mises à jour ainsi que des renseignements sur les autres options de livraison ou les lieux de ramassage.

Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Contactez-nous.

Avant de recevoir des soins, vérifiez toujours votre couverture à l'aide de notre outil Vérificateur de l'état ou auprès de votre fournisseur de soins buccodentaires.

Programme des travailleurs étrangers temporaires

Si vous êtes un employeur ou un travailleur étranger temporaire participant au Programme des travailleurs étrangers temporaires, assurez-vous d'avoir un plan d'évacuation à jour :

• suivez les ordres d'évacuation municipaux, provinciaux ou territoriaux;
• connaissez les routes et procédures d'évacuation de votre région;
• maintenez un plan de contact entre les employeurs et les travailleurs étrangers temporaires.

Une fois que vous êtes hors danger, consultez ce qui suit :

Si vous êtes un employeur

Vous devez continuer à respecter vos obligations dans le cadre du Programme. Si vous croyez que vous n'avez pas respecté vos obligations, vous pouvez nous le signaler.

Vous devez aussi :

• communiquer avec un centre de traitement régional par courriel pour signaler tout travailleur étranger temporaire injoignable;
• si votre entreprise ne peut pas fonctionner et que vous avez mis à pied des travailleurs étrangers temporaires :
  • émettre des RE pour permettre aux travailleur étranger temporaire de demander des prestations d'assurance-emploi. Visitez la page Marche à suivre pour remplir le relevé d'emploi pour obtenir de l'aide;
  • communiquer avec le Centre de services aux employeurs pour informer Service Canada de tout changement à l'évaluation de l'impact sur le marché du travail (EIMT), comme des mises à pied.

Si vous êtes un travailleurs étrangers temporaires

• Si vous avez dû quitter votre lieu de travail, contactez votre employeur pour l'informer que vous êtes sain et sauf.
• Si vous avez été mis à pied, présentez une demande d'assurance-emploi (n'attendez pas que votre employeur ait émis un RE).
• Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Contactez-nous ou communiquez avec un organisme de soutien aux travailleurs migrants.

Pour plus de renseignements, consultez Vos droits sont protégés (disponible en plusieurs langues).

Régime de pensions du Canada et Sécurité de la vieillesse

Il peut y avoir des retards dans la livraison des chèques de pension par la poste à cause de conditions météorologiques dangereuses ou de catastrophes naturelles.

Afin d'assurer le versement rapide des prestations, nous vous recommandons de vous inscrire au dépôt direct.

Si vous préférez recevoir votre paiement de la SV ou du RPC par chèque, vous pouvez changer votre adresse afin de vous assurer de recevoir des chèques en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de catastrophes naturelles.

Pour s'inscrire ou effectuer une modification, les clients peuvent :

• communiquer avec les responsables du programme de la Sécurité de la vieillesse (SV);
• communiquer avec les responsables du Régime de pensions du Canada (RPC); ou
• visiter eServiceCanada pour fixer un rappel dans les 2 jours ouvrables.

Ceux qui reçoivent encore des chèques sont invités à visiter le site de Postes Canada pour obtenir des mises à jour et d’autres arrangements de livraison ou lieux de ramassage.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Emprunteurs de prêts aux étudiants et de prêts aux apprentis

Les étudiants touchés par des conditions météorologiques dangereuses ou une catastrophe naturelle qui ont besoin d'aide pour rembourser leurs prêts d’études peuvent accélérer le traitement de leurs demandes au Programme d'aide au remboursement.

Pour plus de renseignements, veuillez contacter :

• le Centre de service national de prêts aux étudiants; ou
• le Centre de service de prêt canadien aux apprentis.

Appel de propositions Programme Nouveaux horizons pour les aînés – Volet communautaire

Si vous postulez à l’appel de propositions (AP) du Programme Nouveaux horizons pour les aînés (PNHA) volet communautaire et que vous êtes ou avez été touché par les incendies de forêt, veuillez contacter votre bureau régional du PNHA pour demander un accommodement.

Travail partagé

Des mesures spéciales du programme de Travail partagé peuvent être mises en place en réponse à des conditions météorologiques dangereuses ou à des catastrophes naturelles. Les employeurs sont invités à consulter régulièrement la page d’aperçu du Travail partagé sous Mesures spéciales afin d’obtenir les plus récentes mises à jour sur les mesures de soutien offertes, les critères d’admissibilité et les exigences relatives aux demandes.

De plus amples détails concernant les mesures spéciales sont affichés sur la page d'aperçu sous Mesures spéciales. Veuillez vérifier régulièrement la page Web pour toute mise à jour.

Services de passeports

Si vous avez été touché par des conditions météorologiques dangereuses ou une catastrophe naturelle, et que vous avez demandé à recevoir un nouveau passeport par la poste, veuillez contacter le programme de passeport si vous en avez besoin de toute urgence.

En savoir plus sur les interruptions de service de Postes Canada.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d’un soutien et d’une aide supplémentaires pour accéder à un service, veuillez présenter un formulaire de demande de service eServiceCanada. Ce formulaire est accessible en ligne ou à partir d’un téléphone cellulaire.

Centre d’appui aux services mobiles de Service Canada

Si vous ne pouvez pas accéder aux services en ligne, vous pouvez appeler le Centre d’appui aux services mobiles de Service Canada pour recevoir l’aide d’un représentant de Service Canada sans frais en composant le 1-877-631-2657.