Après avoir présenté votre demande
En attendant une réponse à votre demande
Si vous avez rempli une demande, vous recevrez une lettre de notre part par la poste. Elle vous indiquera l'une des situations suivantes :
- si nous avons besoin de plus de renseignements de votre part;
- une décision sur votre demande.
Votre lettre de décision comprendra
- le montant que vous recevrez chaque mois;
- la date de votre premier paiement;
- tous les paiements passés qui peuvent vous être dus.
Gérez votre demande
Connectez-vous à votre compte Mon dossier Service Canada (MDSC)
Dans MDSC, vous pouvez :
- Vérifiez l’état de votre demande
- Mettez à jour votre adresse postale
- Mettez à jour votre numéro de téléphone
- Mettez à jour vos informations de dépôt direct/bancaire
Mettre à jour vos renseignements dans MDSC
Pour pouvoir mettre à jour vos informations personnelles dans MDSC, vous devez :
- Appelez 1‑800‑277‑9915 ou visiter un bureau de Service Canada pour activer vos notifications et alertes;
- Vous n'avez à le faire qu'une seule fois.
- Se connecter à un compte MDSC.
- Sélectionnez « Profil » dans la section Sécurité de la vieillesse.
- Choisissez les informations que vous souhaitez mettre à jour :
Adresse postale
Choisissez « Gérer les renseignements sur l'adresse ».
- Une fois votre changement est confirmé, votre mise à jour d'adresse apparaîtra dans la section « Renseignements sur l'adresse » de votre page « Profil ».
Note : Il n'est pas possible de modifier les informations des adresses étrangères en ligne. Pour changer votre adresse étrangère, contactez-nous pour parler à l'un de nos agents par téléphone.
Dépôt direct/informations bancaires
- Choosissez « Gérer la destination de mes paiements »
- Une fois votre changement est confirmé, vos nouvelles informations bancaires apparaîtront sous la section « Détails des paiements » de votre page « Profil ».
Autres moyens de mettre à jour vos informations
Vous pouvez aussi :
- Remplissez le formulaire eServiceCanada.
- Appelez Service Canada.
Pénalités pour des renseignements faux, trompeurs ou omis
Vous pourriez être condamné à une amende s’il y a des renseignements faux, trompeurs ou omis dans votre demande de la SV. Des intérêts sont également facturés sur les pénalités et les trop-payés qui font l’objet d’une pénalité.
En savoir plus sur les pénalités, les intérêts et la politique de divulgation.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision
Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision concernant votre demande, vous pouvez en demander le réexamen. Pour ce faire, vous devez demander un réexamen par écrit dans les 90 jours suivant la réception de votre lettre de décision.
Communiquer avec nous
Pour toute question générale sur l'Allocation ou des questions précises sur votre demande, communiquez avec nous.