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Dossiers et demandes
Les demandes de renseignements concernant votre dossier ou votre demande doivent être adressées au programme approprié, via les coordonnées du gouvernement du Canada.
Heures de service
Nous répondons aux courriels du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure normale de l’Est).
Temps d’attente
Notre délai de réponse est d'environ 4 jours.
N'incluez pas de renseignements personnels (téléphone, courriel, NAS, renseignements financiers, médicaux ou professionnels) dans le formulaire pour questions et commentaires.
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Pour répondre à votre demande de renseignements, le gouvernement du Canada devra recueillir un minimum de renseignements (comme votre adresse courriel).
Les renseignements que vous fournissez sont recueillis et conservés dans le fichier de renseignements personnels intitulé Communications publiques (POU 914). Elle peuvent également être utilisées à des fins d'analyse, de recherche et/ou d'évaluation. Les renseignements sont recueillis et utilisés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des autres lois applicables. Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels. Pour en savoir davantage à ce sujet, veuillez consulter le site Web Info Source.