Prévention des arnaques et de la fraude – Service Canada

Renseignements utiles pour vous aider à vous protéger contre les arnaques et la fraude, ainsi qu'à déterminer si Service Canada a communiqué avec vous ou si le site Web du gouvernement du Canada (GC) que vous visitez est exact.

Confirmer si Service Canada a communiqué avec vous

Lettres et communication par la poste

Toutes les enveloppes contenant des documents officiels de Service Canada portent le mot-symbole officiel du Canada et seront de couleur beige ou blanche.

Appels téléphoniques, messages texte et courriels

Nous ne vous demanderons pas de fournir des renseignements personnels.

Si quelqu'un communique avec vous en prétendant travailler pour Service Canada, communiquez avec le programme ou le service qui a communiqué avec vous :

• par téléphone : 1 800 O-Canada (1-800-622-6232)
• à l'aide d'un téléscripteur (ATS) : 1-800-926-9105

Un agent vous aidera à obtenir plus de renseignements sur le programme ou le service. Ils vérifieront également si le nom de la personne figure sur la liste des enquêteurs de Service Canada et vous guideront vers le bon programme ou le bon service.

Réacheminements Web et résultats de recherche commandités

Lorsque vous présentez une demande de prestation par l'entremise de Service Canada, assurez-vous de traiter directement avec le gouvernement du Canada en visitant la page des prestations de Service Canada pour obtenir une liste fiable et à jour de prestations et de possibilités de financement.

Si vous saisissez un lien du gouvernement du Canada dans votre barre d'adresse, veuillez envisager de faire ce qui suit :

• vérifier que le lien que vous avez saisi ne contient pas d'erreurs ou de fautes de frappe
• copier et coller des liens directement à partir de sources officielles, dans la mesure du possible
• vous assurer que le résultat du moteur de recherche sur lequel vous cliquez est un lien officiel du gouvernement du Canada
• faites confiance à votre instinct et quittez la page si quelque chose vous semble suspect

Protégez-vous contre les fraudes et obtenez des renseignements supplémentaires sur notre page « Communications non autorisées ou trompeuses ».

Si vous êtes témoin d'une fraude

Vous pouvez trouver des renseignements sur les façons de signaler une fraude, une maltraitance ou un recours abusif.