Ateliers de Solutions et services en matière de conflits

Favoriser des milieux de travail sains – Employés (HRMS-303994)

Favoriser des milieux de travail sains – Employés est un atelier interactif de 4 heures conçu pour soutenir le développement d'environnements de travail respectueux, inclusifs et positifs.

Un milieu de travail sain se façonne à travers les interactions quotidiennes. La civilité, démontrée par un comportement courtois et respectueux, favorise une communication efficace, la collaboration et la performance. En revanche, l'incivilité, comme des actions impolies ou insensibles, peut créer des obstacles au travail d'équipe, à l'apprentissage et à la productivité. Chaque employé joue un rôle important dans la contribution et le maintien d'une culture de travail respectueuse.

Cet atelier offre aux participants des outils pratiques et des stratégies de communication pour reconnaître, répondre et prévenir l'incivilité. L'accent est mis sur la conscience de soi, la responsabilité et la création d'interactions positives qui soutiennent un environnement de travail sain.

Grâce à des discussions encadrées, de la réflexion et des pratiques axées sur les compétences, les participants renforceront leur confiance en contribuant à un milieu de travail respectueux et soutenant.

À la fin de cette session, les participants pourront :

• Identifier la civilité et l'incivilité au travail et leurs impacts
• Utilisez des compétences en communication pour répondre à l'incivilité et soutenir un milieu de travail respectueux
• Reconnaître leur rôle dans le maintien d'un environnement de travail positif et inclusif
• Comprendre comment les services de gestion des conflits et des plaintes, y compris la résolution alternative des conflits, peuvent aider à répondre aux préoccupations en milieu de travail

Cette séance est interactive et pratique, utilisant des scénarios réels, des discussions animées et des exercices pour soutenir l'application immédiate en milieu de travail.

Favoriser des milieux de travail sains – Leaders (HRMS-303993)

Favoriser des milieux de travail sains – Leaders est un atelier interactif de 6 heures conçu pour renforcer la capacité des leaders à créer et maintenir des environnements de travail respectueux, inclusifs et bienveillants.

Un milieu de travail sain se construit à travers les interactions quotidiennes. La civilité, démontrée par une communication respectueuse et réfléchie, favorise la confiance, la collaboration et la performance. En revanche, l'incivilité, comme un comportement irrespectueux ou insensible, peut nuire au moral, à la communication et à l'efficacité globale. Les leaders jouent un rôle crucial dans la formation de la culture en milieu de travail et l'influence des comportements qui soutiennent ou nuisent à un environnement sain.

Cet atelier s'appuie sur des concepts fondamentaux de civilité en milieu de travail tout en ajoutant une perspective de leadership. Les participants exploreront leur responsabilité dans l'incarnation d'un comportement respectueux, la fixation d'attentes et la gestion de l'incivilité lorsqu'elle survient. L'accent est mis sur la conscience de soi, la responsabilité et des stratégies pratiques de leadership pour favoriser des interactions positives en milieu de travail.

Grâce à des discussions encadrées, de la réflexion et des pratiques axées sur les compétences, les leaders renforceront leur capacité à influencer la culture en milieu de travail et à répondre efficacement aux défis.

À la fin de cette session, les participants pourront :

• Identifier la civilité et l'incivilité au travail et leurs impacts
• Reconnaître les coûts organisationnels associés à l'incivilité en milieu de travail
• Utilisez des compétences en communication assertive pour répondre et corriger l'incivilité
• Identifiez des occasions de modéliser des comportements et d'influencer une culture de travail respectueuse
• Comprendre comment les services de gestion des conflits et des plaintes, y compris la résolution alternative des conflits, peuvent aider à répondre aux préoccupations en milieu de travail

Cette session est interactive et pratique, utilisant des scénarios réels, des discussions animées et des exercices pour soutenir une application immédiate dans des rôles de leadership.

Qui devrait y assister : Les personnes occupant des postes de direction ou celles qui aspirent à des rôles de leadership.

S'engager dans des conversations difficiles (303995)

Engager des conversations difficiles est un atelier interactif de 3 heures conçu pour développer les compétences et la confiance nécessaires pour naviguer efficacement dans les discussions difficiles en milieu de travail.

Les conversations difficiles, comme aborder les préoccupations de performance, gérer les conflits, fournir des commentaires ou répondre à des situations émotionnelles — font naturellement partie du milieu de travail. La façon dont ils sont gérés peut renforcer la confiance et la collaboration, ou mener à des malentendus et à un désengagement.

Cet atelier équipe les participants avec des stratégies concrètes pour aborder ces conversations avec clarté, respect et intention. L'accent est mis sur la conscience de soi, l'intelligence émotionnelle et les outils de communication structurée, y compris le modèle DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences), afin de soutenir un dialogue clair et constructif.

Grâce à des discussions guidées et à la pratique des compétences, les participants apprendront à se préparer aux conversations, gérer leurs émotions et communiquer de manière à favoriser l'ouverture et à réduire la défensive.

À la fin de cette session, les participants pourront :

• Identifiez les types courants de conversations difficiles et l'impact de leur évitement
• Reconnaître comment les émotions, les suppositions et les styles de communication influencent les interactions
• Appliquer des stratégies, y compris le modèle DESC, pour se préparer et engager des conversations difficiles
• Utilisez l'écoute active et les questions efficaces pour renforcer la compréhension et réduire les réactions défensives
• Abordez directement les enjeux tout en maintenant le respect, la reddition de comptes et des relations de travail positives

Cette séance est interactive et pratique, utilisant des scénarios et des exercices réels pour soutenir l'application immédiate en milieu de travail.

Pour plus d'information ou pour planifier une session, veuillez envoyer vos demandes à l’adresse suivante DGSSCSGCPEntrainement@forces.gc.ca.