Contactez-nous
Si vos renseignements personnels ou vos ententes de garde ont changé, vous pouvez les mettre à jour en ligne auprès de l’Agence du revenu du Canada (ARC). La façon la plus simple et plus rapide de mettre à jour vos renseignements est de le faire dans votre compte de l’ARC.
S’il y a un problème avec vos versements, veuillez vérifier les raisons pour lesquelles il y a eu une interruption ou une modification des versements avant de nous contacter.
- En ligne :
Consultez vos renseignements personnalisés sur les prestations dans votre compte de l'ARC.
Ce que vous pouvez faire en ligne :
- Demander l’allocation canadienne pour enfants (ACE)
- Consulter vos renseignements sur les versements de l’ACE et des programmes provinciaux et territoriaux connexes, le solde de votre compte et votre état de compte
- Voir et mettre à jour les renseignements sur les enfants à votre charge
- Mettre à jour vos renseignements personnels, y compris votre adresse et votre état civil
- Par téléphone :
Appeler l’ARC au sujet de l’ACE et des programmes provinciaux et territoriaux connexes
- Avant de téléphoner
Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité :
- Votre numéro d’assurance sociale
- Certains renseignements au sujet des enfants à votre charge
- Des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés
Pour appeler l’ARC au nom d’une autre personne, vous devez être son représentant autorisé.
- Numéro de téléphone
1-800-387-1194
Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527- Heures de service
Tableau 1 - Heures pour l’ACE et des programmes provinciaux et territoriaux connexes Jour Heure Du lundi au vendredi 8 h à 20 h HE Samedi et dimanche Fermé Fermé les jours fériés
Appeler l’ARC au sujet des programmes de prestations de l’Alberta (prestation pour enfants et familles de l’Alberta et crédit d’impôt à l’emploi familial de l’Alberta)
- Avant de téléphoner
Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité :
- Votre numéro d’assurance sociale
- Certains renseignements au sujet des enfants à votre charge
- Des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés
Pour appeler l’ARC au nom d’une autre personne, vous devez être son représentant autorisé.
- Numéro de téléphone
1-800-959-2809
- Heures de service
Tableau 2 - Heures pour les programmes de prestations de l’Alberta Jour Heure Du lundi au vendredi 9 h à 17 h (heure des Rocheuses) Samedi et dimanche Fermé Fermé les jours fériés
Appeler l’ARC pour établir une entente de paiement pour rembourser des versements en trop de l’ACE
Si vous avez reçu des versements en trop de l’ACE ou d’autres prestations pour enfants et familles, vous devez les rembourser. Composez le numéro ci-dessous si vous souhaitez parler à un agent pour établir une entente de paiement.
- Avant de téléphoner
Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité
- Votre numéro d’assurance sociale
- Certains renseignements au sujet des enfants à votre charge
- Des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés
- Des renseignements au sujet de votre compte, d’une déclaration que l’ARC a traitée, d’un avis de cotisation ou de nouvelle cotisation ou d’un autre document fiscal à votre égard
- Numéro de téléphone
1-888-863-8664
- Heures de service
Table 3 - Heures pour entente de paiement pour rembourser des versements en trop de l’ACE Jour Heure Du lundi au vendredi 8 h à 20 h HE Samedi et dimanche Fermé Fermé les jours fériés
- Par la poste :
Adresse du centre fiscal où envoyer vos formulaires de prestation pour enfants et familles