Comment faire un appel et utiliser les options pendant l’appel

Faire un appel

Utiliser le clavier de numérotation

Pour composer un numéro à partir de MS Teams, accédez à Appels, puis entrez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l’aide du clavier de numérotation situé à gauche. Cliquez ensuite sur Appeler.

Vous pouvez également saisir le nom d’une personne ou d’un groupe et l’appeler à partir du clavier de numérotation.

Utiliser votre historique d’appels

Accédez à votre historique d’appels et appelez rapidement n’importe quel contact de la liste. Cliquez sur Appels et passez en revue la section Historique au centre de l’écran. Sélectionnez n’importe quel élément dans la liste, puis choisissez Appel dans la section Détails à droite de MS Teams.

Utiliser la numérotation rapide

• À partir de votre numérotation rapide, vous pouvez appeler rapidement les personnes que vous avez précédemment enregistrées dans cette liste. Pour accéder à votre numérotation rapide, cliquez sur Appels, puis trouvez la section Numérotation rapide sur le côté droit de MS Teams.

Utiliser votre messagerie vocale

• À partir de votre messagerie vocale, vous pouvez rapidement appeler toute personne ayant laissé un message. Pour accéder à votre messagerie vocale, cliquez sur Historique et sélectionnez le bouton Messagerie vocale dans le coin supérieur droit. Vous pouvez appeler une personne à partir de votre messagerie vocale en sélectionnant Plus d’actions à côté de son nom.

Afficher vos contacts

• Pour afficher vos contacts, cliquez sur Appels > Afficher les contacts dans le coin supérieur gauche de MS Teams. De là, vous pouvez appeler n’importe qui en sélectionnant Appel vocal à droite de son nom.

Fonctionnalités pendant un appel

Pendant un appel, vous pouvez faire plusieurs choses. Voici des exemples de ce que vous pourriez effectuer.

Mettre un appel en attente

Sélectionnez Mettre en attente dans votre fenêtre d’appel. Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente. Vous pouvez continuer votre appel en cliquant sur Reprendre.

Transférer un appel

Sélectionnez Transférer > Transférer dans vos contrôles d’appel. Ensuite, tapez le nom de la personne à qui vous souhaitez transférer l’appel, puis sélectionnez-la. Pour terminer, cliquez sur Transférer.

Consulter puis transférer

Si vous souhaitez consulter une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez Transférer > Consulter, puis transférer.

Sous Choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez l’appeler ou la consulter par clavardage. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.