Husnija, gestionnaire correctionnelle

Je pense que lorsqu’on commence à devenir trop confiant, c’est à ce moment-là qu’on perd la capacité d’intervenir à tout moment. Je suis toujours consciente de ce qui m’entoure, mais je suis aussi très à l’aise de circuler seule dans ces passages recouverts et dans les unités. Je parle aux détenus et j’interagis avec eux normalement, mais je crois qu’il faut toujours être conscient de l’endroit où l’on se trouve et des personnes qui nous entourent

Bonjour. Je m’appelle Husnija et je suis gestionnaire correctionnelle à l’Établissement de Drumheller.

Il s’agit vraiment de gérer toutes les situations qui surviennent au sein de l’établissement. Je travaille de jour, de soir et de nuit. Je travaille donc avec les agents afin de veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires pour s’acquitter de leurs responsabilités. S’ils ont besoin d’aide, nous sommes là pour les soutenir et les orienter. Il en va de même pour les détenus. Lorsqu’ils éprouvent des difficultés au cours de leur journée, ils viennent nous voir. Nous sommes là pour résoudre les problèmes qu’ils rencontrent, qu’il s’agisse de conflits avec d’autres détenus dans l’unité, d’un sentiment d’insécurité ou encore d’idées d’automutilation. En cas d’urgence, nous sommes aussi les personnes sur lesquelles ils peuvent compter pour obtenir de l’aide.

Notre établissement est très actif. Nous faisons face à des incidents presque tous les jours. Il s’agit souvent d’altercations mineures entre détenus. Parfois, ces situations ne nécessitent pas d’intervention dans un hôpital externe. Toutefois, il nous arrive à l’occasion d’être confrontés à des agressions graves, notamment des agressions commises par plusieurs détenus.

Lorsqu’on reçoit un appel, on ne sait jamais exactement à quoi on répond. Quand le corps passe en mode combat ou fuite, on agit instinctivement. J’arrive sur les lieux et je me dis : « De quoi le détenu a-t-il besoin en ce moment précis? De quelle aide ai-je besoin de la part des agents? Que pouvons-nous faire ensemble en tant qu’équipe? » Toute notre attention est alors concentrée sur cet aspect unique.

Je pense que le plus grand défi, c’est tout simplement le stress qui accompagne ce travail. Nous intervenons dans de nombreux événements traumatisants. Cela finit réellement par avoir des répercussions sur le plan physique, émotionnel et psychologique.

En tant que gestionnaire et en tant qu’être humain, je crois qu’il est essentiel d’assumer ce rôle de leadership et d’accorder la plus haute priorité au bien-être mental des agents. Je veux m’assurer qu’on prend soin d’eux. Je veux également qu’ils aient confiance en leur capacité d’intervention.

J’adore mon travail, et je crois qu’une grande partie de ce qui le rend si agréable, ce sont mes collègues. Je travaille avec une équipe formidable à l’Établissement de Drumheller. Les agents sont extraordinaires et l’équipe de gestion est excellente. J’apprécie énormément cet aspect du travail, tout comme les interactions avec les détenus. Chaque détenu a un parcours de vie différent, donc chaque interaction est unique. J’aime savoir qu’à un moment donné, j’ai peut-être contribué à faire une différence dans la vie de quelqu’un. C’est vraiment très gratifiant.