Service centralisé de standardistes national (SCSN)

Maintenir les liens entre les membres de l'Équipe de la Défense, où qu'ils se trouvent

Le SCSN est un centre de contact bilingue qui fournit un soutien téléphonique fiable et accessible aux Forces armées canadiennes (FAC) et à l'ensemble de l'Équipe de la Défense. Que ce soit au pays ou en mission, le SCSN est un point de contact constant et fiable pour les membres des FAC et de l'Équipe de la Défense au Canada et dans le monde entier.

Pour nous joindre

• Dans une base ou une escadre : Dans la plupart des bases, vous pouvez composer le « 0 » pour joindre directement un agent bilingue.
• Numéros directs : Une liste complète des numéros de contact directs pour les bases et les escadres à qui ce service est offert se trouve ici.
• Courriel : ncasinfoscsn@forces.gc.ca
• Heures d'ouverture : De 6 h à 20 h (HE)

À propos du Service centralisé de standardistes national (SCSN)

Le Service centralisé de standardistes national (SCSN) est un centre de contact bilingue qui appuie les Forces armées canadiennes (FAC) et l'ensemble de l'Équipe de la Défense. Il a été créé en 1996 et fait partie du Groupe des services numériques.

Le SCSN exerce ses activités depuis le complexe Méga de la Garnison Saint-Jean. Il fait office de standard national acheminant les appels vers les bonnes destinations au Canada et dans le cadre des opérations à l'étranger.

Desservant plus de 29 sites à l'échelle du pays, le SCSN offre un soutien téléphonique fiable du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h, heure de l'Est.

Le SCSN modernise les services de communication en offrant une capacité unique et coordonnée de réception et de répartition des appels qui permet de mettre l'Équipe de la Défense en contact avec les services de soutien appropriés. Grâce à cette coordination, les membres de l'Équipe de la Défense peuvent accéder rapidement aux personnes-ressources et aux renseignements essentiels. Le SCSN s'adapte à l'évolution des technologies de communication. Il se conforme également aux normes numériques et à l'approche axée sur l'utilisateur du gouvernement du Canada.

Le SCSN appuie l'objectif général de la Défense visant à maintenir les liens entre les membres de l'Équipe de la Défense. En comblant les lacunes de communication entre les bases et les unités, d'une part, et le personnel déployé, de l'autre, le SCSN aide à maintenir les liens entre les collègues, les familles et les réseaux de soutien. Ces liens renforcent la communication, la cohésion et l'efficacité globale de la mission.

Ressources d'urgence

• En cas d'urgence, composez immédiatement le 911 ou appelez la police militaire.
• Ligne d'aide en cas de crise de suicide : Appelez ou envoyez un texto au 988 (partout au Canada, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
• Ligne d'urgence en santé mentale : 811 (là où ce service est offert dans le cadre des services de santé provinciaux).
• Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes (PAM FC) : 1-800-268-7708 (soutien confidentiel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

Soutien supplémentaire des FAC

• Santé mentale des militaires. Vous n'êtes pas seul.
• Programme d'aide aux membres des FAC en ligne
• Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC)
• Services d'aumônerie : Soutien confidentiel offert par les bases et escadres locales
• Chaîne de commandement/officier de service : Accessible localement pour toute question urgente liée au service militaire