La sécurité psychologique en contexte d’apprentissage

La sécurité psychologique désigne un environnement où les apprenant(e)s se sentent soutenus pour prendre des risques, faire des erreurs, demander de l’aide et exprimer leurs pensées et leurs opinions sans craindre de répercussions négatives telles que le jugement ou l’embarras. Ce concept favorise un climat de respect et de confiance mutuels, facilitant ainsi la communication ouverte et le travail d’équipe en créant un environnement d’apprentissage où :

• Les erreurs représentent des occasions d’apprentissage.
• La diversité des points de vue est valorisée.
• La rétroaction est encouragée.
• Les individus prennent des risques et sont créatifs.
• La culture est respectueuse et favorable.

Sécurité psychologique et confort des apprenant(e)s

Chaque apprenant(e) vivra les leçons portant sur du contenu sensible de manière différente. Les personnes appartenant à des groupes historiquement marginalisés – y compris les personnes autochtones, noires, racisées, 2ELGBTQI+ et en situation de handicap – pourraient percevoir les espaces d’apprentissage comme moins sécuritaires en raison de préjudices passés, de discrimination systémique ou d’un manque de représentation. Ces facteurs doivent être pris en compte pour favoriser une sécurité véritablement équitable.

Certains sujets pourraient être difficiles à aborder, mais la promotion d’un environnement sécuritaire sur le plan psychologique pourrait permettre aux apprenant(es) de continuer à apprendre malgré leur inconfort. La sécurité psychologique n’est pas une approche universelle – ce qui semble sécuritaire pour certain(es) peut être perçu comme nuisible par d’autres. Le personnel enseignant doit encourager les discussions ouvertes sur les zones de confort des apprenant(es), surveiller leur bien-être pendant les activités d’apprentissage, et être prêt à offrir du soutien si une apprenant(e) estime que l’environnement n’est plus sécuritaire sur le plan psychologique.

Il y a trois niveaux de sécurité psychologique.

1. Non sécuritaire sur le plan psychologique
   • Ce sujet n’est pas sécuritaire pour l’apprenant(e) à ce moment-là et ne le sera peut-être jamais.
   • L’apprenant(e) quittera physiquement l’environnement d’apprentissage ou se détachera mentalement.
   • L’apprenant(e) est dans un état trop émotionnel pour apprendre et doit pouvoir quitter l’environnement d’apprentissage à tout moment.
2. Inconfort
   • La situation confronte les apprenant(e)s à de nouvelles pensées, idées et perspectives, ce qui peut les amener à se transformer, mais aussi à ressentir de l’inconfort.
   • Les apprenant(e)s peuvent devenir à l’aise de ressentir un certain inconfort dans cet environnement.
3. Confort
   • L’apprentissage est simple et facile, souvent basé sur une expérience préalable sur le sujet.
   • Les apprenant(e)s peuvent approfondir leur compréhension et leur expérience, mais il est peu probable que l’apprentissage soit transformationnel et change leur perspective.

Favoriser la sécurité psychologique

Les comportements et les attitudes individuels, qu’ils soient positifs ou négatifs, contribuent à la sécurité psychologique au sein du groupe. Les approches suivantes peuvent être adoptées par les apprenant(es), mais elles sont particulièrement importantes pour le personnel enseignant, qui doit les incarner et encourager activement leur adoption dans l’environnement d’apprentissage.

• Encourager une culture de respect. Veiller à ce que les comportements reflètent les valeurs du MDN et des FAC. Aborder directement les commentaires ou les comportements des apprenant(es) qui ne cadrent pas avec cette culture, soit par une discussion de groupe, soit en privé. Demander de l’aide si nécessaire et soutenir les personnes concernées dans ces situations.
• Promouvoir la conscience de soi individuelle et collective. La réflexion personnelle est essentielle pour reconnaître les préjugés ou les suppositions qui peuvent influencer les membres de l’équipe ou le milieu de travail.
• Faire preuve de considération envers les apprenant(e)s et leurs besoins individuels. Encourager les apprenant(es) à exprimer leurs besoins, de préférence avant la formation, et répondre à leurs demandes avec empathie en offrant ou en fournissant du soutien.
• Favoriser les conversations ouvertes et les nouvelles perspectives. Faire preuve d’ouverture face aux nouvelles idées ou préoccupations des apprenant(e)s et leur offrir plusieurs moyens de partager leurs réflexions.
• Offrir des occasions de rétroaction continue. Accepter de donner des commentaires respectueux et constructifs aux apprenant(e)s et d’en recevoir de leur part.
• Reconnaître les idées et les contributions des apprenant(e)s. Valoriser et apprécier la sagesse partagée par les apprenant(e)s durant la formation et les avantages pour le groupe.
• Promouvoir un dialogue positif et une mentalité de croissance. Accueillir les défis, considérer les revers comme des occasions d’apprentissage, et trouver de l’inspiration dans les réussites des autres.
• Présenter clairement les informations et les attentes, et expliquer les raisons des changements. Assurer une communication transparente et bidirectionnelle, surtout en période de changement.
• Assumer la responsabilité de ses erreurs. Faire preuve d’humilité en acceptant ouvertement ses erreurs, en les considérant comme des occasions d’apprentissage pour soi-même et pour les autres, et en s’excusant.
• Promouvoir le bien-être personnel et un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Prôner ces valeurs par l’exemple et avoir conscience de l’incidence que ses actions ou l’horaire de formation peuvent avoir sur le bien-être des apprenant(e)s.
• Encourager la croissance personnelle et professionnelle. Réfléchir à son propre parcours d’apprentissage et déterminer les domaines dans lesquels il est nécessaire de continuer à apprendre.

Sécurité psychologique pour le personnel enseignant

Un environnement d’apprentissage sécuritaire sur le plan psychologique est tout aussi important pour le personnel enseignant que pour les apprenant(e)s. Chaque membre du personnel enseignant a ses propres niveaux de confort et besoins en matière de sécurité psychologique, en particulier lors de l’enseignement des sujets sensibles, qui peuvent être émotionnellement exigeants. Il est tout aussi important pour les membres du personnel enseignant que pour les apprenant(e)s de favoriser un environnement d’apprentissage plus sécuritaire.

• Planification : Tenir compte du moment de la journée ou de la semaine où les séances ont lieu ainsi que de la quantité de contenu sensible abordé dans une même journée. Prévoir du temps pour la préparation ainsi que pour la détente après les séances émotionnellement exigeantes.
• Limites : Définir clairement les comportements acceptables dans l’espace d’apprentissage ainsi que le plan d’action à suivre en cas de comportements inappropriés de la part d’un(e) apprenant(e). S’assurer du soutien de la direction concernant ces limites.
• Plan de sécurité : Mettre en place de manière proactive un plan de sécurité axée sur les traumatismes pour soutenir les apprenant(e)s qui pourraient réagir émotionnellement.

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