Sondage sur l’expérience des clients pour les passeports délivrés en 2026

Ottawa, le 30 juillet 2026 – Si vous avez reçu un passeport délivré par le gouvernement du Canada entre le 1er janvier et le 30 juin 2026, vous pourriez être invité à participer à un sondage sur l’expérience des clients par courriel.

Au sujet du sondage

Afin d’aider à améliorer ses services de passeport, le gouvernement du Canada recueille les commentaires de clients sélectionnés au hasard ayant reçu un passeport en 2026.

Du mois d’août au mois d’octobre 2026, vous pourriez recevoir un courriel qui vous invite à participer à un sondage sur votre expérience liée au Programme de passeport afin de nous aider à comprendre si nos services ont permis de répondre à vos attentes. Par ailleurs, vous pourriez recevoir une invitation avec votre nouveau passeport qui vous permet de remplir le sondage en ligne. Le sondage est administré par la firme de recherche Advanis.

La participation au sondage est volontaire. Si vous ne souhaitez pas participer, vous pouvez simplement choisir de ne pas y répondre. Votre participation demeurera confidentielle. Votre décision de ne pas participer au sondage n’aura pas d’incidence sur toute demande passée, actuelle ou future.

Les résultats du sondage nous aideront à cibler des tendances et des possibilités d’améliorer l’expérience des clients. 

Veuillez noter ce qui suit :

• Il faut compter environ de 15 à 20 minutes pour répondre au sondage, et il sera offert dans les deux langues officielles.
• Si vous êtes choisi, vous recevrez une invitation par courriel à remplir le sondage.
• Nous ne vous demanderons pas de détails sur votre passeport, comme votre numéro de passeport ou des renseignements personnels financiers.
• Le sondage sera envoyé depuis l’adresse canpassport2026@advanis.net et le lien commencera par « surveys.advanis.ca/passport2026 ».

Visitez notre site Web pour en savoir plus sur les arnaques par téléphone et par Internet.