Authentification multifacteur pour accéder à MDSC

L'authentification multifacteur est une fonction de sécurité renforcée. Elle permet de protéger vos renseignements personnels. Cette mesure de sécurité obligatoire vise à empêcher tout accès non autorisé à votre compte Mon dossier Service Canada (MDSC). Vous devrez confirmer votre identité en entrant un code de sécurité à chaque fois que vous accédez à MDSC.

Remarque : Cette étape ne s'applique pas aux utilisateurs de connexion provinciale (Alberta.ca Account et BC Services Card). Vous serez demandé de confirmer votre identité sur les pages de connexion provinciales.

Comment vous inscrire

Pour vous inscrire à l'authentification multifacteur :

• connectez-vous à MDSC ou créer un compte si vous êtes un nouvel utilisateur;
• répondez aux questions de sécurité qui apparaissent à l'écran (utilisateurs existants seulement, si applicable);
• choisissez l'une des méthodes de sécurité suivantes sur la page d'authentification multifacteur :

Application d'authentification

Téléchargez une application d'authentification sécurisée gratuit sur votre appareil (téléphone intelligent, tablette, ordinateur portable ou de bureau) L'application créera un code de sécurité. Entrez-le sur la page de l'authentification multifacteur pour confirmer votre identité. Aucun renseignement personnel n'est partagé entre l'application tierce et le gouvernement du Canada.

Texto (message texte)

Fournissez votre numéro de téléphone cellulaire afin de recevoir un code de sécurité par texto (message texte). Vous pouvez fournir un numéro de téléphone local ou international. Une fois le code de sécurité reçu, entrez-le afin de confirmer votre identité.

Message vocal

Fournissez votre numéro de téléphone (cellulaire ou fixe) pour recevoir un code de sécurité par message vocal. Vous pouvez fournir un numéro de téléphone local ou international. Une fois le code de sécurité reçu, entrez-le afin de confirmer votre identité.

Grille de codes d'accès MDSC

Utilisez l'option de la grille de codes d'accès MDSC si vous n'avez pas de téléphone ou d'appareil intelligent. Une grille de codes d'accès unique sera créée juste pour vous. Vous devrez l'enregistrer ou l'imprimer pour une utilisation ultérieure puisque vous aurez à l'utiliser chaque fois que vous ouvrez une session pour MDSC. Il s'agit d'un tableau composé de lignes numérotées et de colonnes lettrées, avec des valeurs uniques dans chaque cellule. Entrez la combinaison de valeurs demandée pour confirmer votre identité. Votre grille de codes d'accès MDSC expirera après 24 mois.

Ajoutez votre méthode d'authentification multifacteur de secours

Vous devez enregistrer une méthode de sécurité de secours. Cela vous offre une autre façon d'accéder à votre compte si votre première méthode n'est pas disponible. Vous pouvez modifier ou gérer vos méthodes de sécurité en tout temps dans les paramètres de votre compte.

Si vous êtes un nouvel utilisateur ou un client existant de Mon dossier Service Canada, vous serez invité à configurer votre méthode de secours lors du processus de connexion.

Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des méthodes indiquées sur cette page, sauf l'application d'authentification, qui ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Comment changer vos méthodes d'authentification multifacteur

Pour changer vos méthodes d'authentification multifacteur :

1. connectez-vous à votre MDSC;
2. sélectionnez « Paramètres de sécurité » dans le menu « Compte » de votre tableau de bord de MDSC;
3. sélectionnez la méthode que vous souhaitez remplacer et suivez les instructions à l'écran.

Aide

Si votre MDSC est verrouillé parce que vous avez entré un code erroné ou parce que vous l'avez demandé trop souvent, veuillez communiquer avec notre Bureau d'aide d'Inscription et Authentification.

Canada, numéro sans frais : 1-866-279-5238

Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)

SRV Canada (Service de relais vidéo)

Inscrivez-vous auprès de SRV Canada pour télécharger l'application et utilisez la ligne téléphonique du SRV.

Si vous utilisez un autre service de relais avec l'aide d'un téléphoniste, appelez à notre numéro sans frais indiqué sur cette page au lieu du numéro du SRV Canada.

À l'extérieur du Canada : 1-506-548-7009 (des frais d'interurbain sont exigibles)

Les bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h 30, heure de l'Atlantique, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)

Temps d'attente moyen

Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 24 août 2026.