Communiquer avec les responsables des accords internationaux de sécurité sociale

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

• télécharger des formulaires d’accords internationaux de sécurité sociale (vous devrez d’abord sélectionner votre pays dans la page).

Par téléphone

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par téléphone :

• présenter une demande de dépôt direct ou modifier vos renseignements bancaires;
• obtenir divers documents sur le Régime de pensions du Canada (RPC) et la Sécurité de la vieillesse (SV), dont les suivants :
• formulaires de demande;
• lettres d’admissibilité;
• lettres sur les taux;
• feuillets de renseignements fiscaux;
• obtenir une estimation du RPC et de la SV;
• demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires (pour les résidents canadiens seulement);
• signaler qu’un paiement n’a pas été reçu pour faire ouvrir une enquête et recevoir un duplicata;
• annuler les prestations en cas de décès.

Veuillez vous assurer d’avoir avec vous votre numéro d’assurance sociale avant de téléphoner.

Canada et États-Unis, sans frais : 1-800-454-8731
Canada et États-Unis, ATS : 1-800-255-4786
À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-957­1954 (appelez à frais virés)
Les bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est, du lundi au vendredi.

Pour obtenir des renseignements sur la norme de service et les temps d’attente moyens pour parler à un agent, veuillez consulter les renseignements des centres d’appels du Régime de pensions du Canada et de la Sécurité de la vieillesse.

Par la poste

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes par la poste :

• soumettre une demande ou des documents justificatifs;
• modifier vos renseignements personnels ou vos renseignements bancaires pour le dépôt direct;
• obtenir divers documents sur le RPC et la SV, dont les suivants :
• formulaires de demande;
• lettres d’admissibilité;
• lettres sur les taux;
• feuillets de renseignements fiscaux;
• demander ou annuler les retenues d’impôt volontaires (pour les résidents canadiens seulement);
• annuler les prestations en cas de décès.

Sélectionnez le pays approprié pour connaître l’adresse postale et d’autres coordonnées.

En personne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à un bureau de Service Canada :

• soumettre une demande ou des documents justificatifs;
• obtenir des renseignements généraux au sujet des programmes du RPC et de la SV;
• obtenir des renseignements généraux au sujet des accords internationaux de sécurité sociale.

Pour accéder aux renseignements propres à votre dossier, utilisez Mon dossier Service Canada.

Trouvez un bureau de Service Canada près de chez vous.