Comment l’IA est utilisée pour évaluer les demandes

PacifiCan a recours à l’intelligence artificielle (IA), plus précisément Microsoft 365 Copilot, pour appuyer la réception, le traitement et l’évaluation administrative des demandes soumises dans le cadre de ses programmes de financement.

• Utilisation et visée de l’IA : une plateforme d’IA de Microsoft est utilisée pour optimiser la gestion de programmes, vérifier que les demandes sont complètes, classer et organiser les propositions, ainsi qu’aider les agents de programme dans l’analyse préliminaire des données afin de formuler des recommandations. Les outils d’IA de Microsoft peuvent aider les responsables en synthétisant les renseignements fournis par les demandeurs, en cernant les renseignements manquants ou incohérents, en classant les candidatures selon des catégories pertinentes pour chaque programme et en facilitant l’analyse préliminaire en fonction des critères établis du programme. Ces outils ne prennent aucune décision concernant l’admissibilité ou le financement.
• Vérification et validation par des êtres humains : conformément aux normes fédérales relatives à l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle, les responsables de programme et les responsables désignés vérifient et valident les résultats générés par l’IA, et toutes les décisions financières et administratives sont prises par des êtres humains. Les analyses, les évaluations ou les renseignements générés par l’IA peuvent être modifiés, complétés ou ignorés, le cas échéant. Les systèmes automatisés sont conçus pour appuyer le jugement humain et la discrétion administrative. Les agents de programme utilisent les résultats générés par l’IA à titre d’aide administrative sans caractère contraignant. Les agents examinent les documents joints à la demande, vérifient la conformité des analyses générées par l’IA conformément aux exigences du programme et peuvent modifier, compléter ou ignorer l’information générée par l’IA avant de formuler une recommandation ou de prendre une décision.
• Utilisation des données et protection de la vie privée : le traitement par l’IA repose sur les renseignements fournis dans les demandes soumises par les clients. Les renseignements sont utilisés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels, à la Loi sur l’accès à l’information et aux politiques applicables du gouvernement du Canada en matière de protection et de sécurité des données. Microsoft 365 Copilot a été configuré de manière à utiliser l’environnement protégé B du gouvernement du Canada.
• Équité et responsabilité : nous nous engageons à ce que nos processus administratifs soient équitables, transparents et sécurisés, et nous avons minutieusement examiné les outils afin de détecter tout risque de partialité ou de discrimination.
• Mesures de sécurité et assurance de la qualité : les mesures de sécurité comprennent la vérification et la validation par des êtres humains des données de formation et des résultats, l’application de critères de programme établis, des contrôles de sécurité et de protection pour les renseignements de niveau protégé B, la surveillance des erreurs et des préjugés potentiels, ainsi que l’examen de l’assurance de la qualité des résultats.
• Évaluation de l’incidence algorithmique : conformément à la Directive sur la prise de décisions automatisée, une évaluation de l’incidence algorithmique a été réalisée.
• Vous trouverez de plus amples renseignements dans le Registre de l’IA du gouvernement du Canada (produit minimum viable) – Portail du gouvernement ouvert.

Pour de plus amples renseignements sur la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels ou pour obtenir de l’information sur le processus d’examen de votre demande, communiquez avec nous au 1 800-338-9378.