Dépannage

Avez-vous de la difficulté à accéder à votre compte ou souhaitez-vous obtenir de l’information sur l’état de votre candidature? Consultez les informations ci-dessous pour obtenir des conseils de dépannage afin de résoudre les problèmes techniques courants et d’obtenir du soutien.

Soutien technique

Problèmes de connexion

Étape	Action
1	Réinitialisez votre mot de passe : Accédez à la page de connexion. Sélectionnez le lien Mot de passe oublié ? situé sous le bouton Se connecter. Saisissez votre courriel et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Assurez-vous d’avoir reçu un courriel de confirmation de NoReply-AucuneReponse@hiringplatform.ca à l’adresse que vous avez fournie et suivez les conseils de réinitialisation du mot de passe. Nous vous encourageons à ajouter cette adresse à votre liste d’expéditeurs sûrs. Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe plutôt que de le copier-coller à partir du courriel qui vous a été envoyé. Parfois, un espace supplémentaire peut être copié par inadvertance, ce qui rendra votre mot de passe invalide.
2	Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez ce qui suit : Activez vos témoins de connexion. Supprimer vos témoins de connexion. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.

Étape

Action

Réinitialisez votre mot de passe :

Accédez à la page de connexion.
Sélectionnez le lien Mot de passe oublié ? situé sous le bouton Se connecter.
Saisissez votre courriel et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Assurez-vous d’avoir reçu un courriel de confirmation de NoReply-AucuneReponse@hiringplatform.ca à l’adresse que vous avez fournie et suivez les conseils de réinitialisation du mot de passe.
- Nous vous encourageons à ajouter cette adresse à votre liste d’expéditeurs sûrs.
- Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe plutôt que de le copier-coller à partir du courriel qui vous a été envoyé. Parfois, un espace supplémentaire peut être copié par inadvertance, ce qui rendra votre mot de passe invalide.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez ce qui suit :

Activez vos témoins de connexion.
Supprimer vos témoins de connexion.
Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.

Renseignements sur le compte et la candidature

Les courriels envoyés à partir de NoReply-AucuneReponse@hiringplatform.ca sont valides et sécurisés. Ajoutez cette adresse à votre liste d’expéditeurs sûrs pour garantir la livraison.
Une fois connecté, vous pouvez accéder au tableau de bord de votre compte pour voir vos candidatures et leur état.
L’état Terminé confirme qu’une candidature a bien été soumise.
Si une candidature soumise antérieurement n’apparaît pas dans le tableau de bord de votre compte, vérifiez que l’adresse courriel associée à votre compte VidCruiter correspond à l’adresse courriel utilisée pour soumettre la candidature.
Les documents téléchargés ne peuvent pas être consultés dans le système..
Les candidatures soumises sont verrouillées. Les demandes de mise à jour d’une candidature doivent être présentées avant la date de clôture de l’affichage.
Les instructions pour demander l’accès afin de mettre à jour une candidature sont disponibles dans à la page Comment postuler.

Comment nous joindre

Nous nous engageons à fournir un service accessible, adapté et axé sur le client tout au long du processus de nomination par le gouverneur en conseil. Sélectionnez ci-dessous les coordonnées qui correspondent le mieux à votre question ou à votre problème.

Soutien pour le système de présentation de demandes de candidature (VidCruiter) :

Si vous éprouvez des difficultés techniques pour accéder à votre compte, soumettre une demande ou utiliser le système, le service de soutien de VidCruiter est à votre disposition.

Clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Sélectionnez le bouton Envoyez-nous un message situé au bas de la page Web
Courriel : Envoyez un courriel à support@vidcruiter.com

Avant de contacter le service de soutien de VidCruiter

Pour vous aider plus rapidement, veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main :

La marque et la version de votre navigateur Internet
La version et le type de système d’exploitation que vous utilisez
Tout message d’erreur reçu
Une capture d’écran du message d’erreur, le cas échéant
L’adresse courriel associée à votre compte VidCruiter, le cas échéant

Détails de la page

2026-09-04

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