Aide concernant le compte de l'ARC - Compte verrouillé
Quoi faire si votre compte de l'ARC est verrouillé et comment éviter le verrouillage de votre compte.
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Récupérez un compte verrouillé
Votre compte sera verrouillé si vous faites plusieurs fois des erreurs en entrant l'un des éléments suivants :
- ID utilisateur ou mot de passe de l'ARC
- Code d'accès à utilisation unique pour l'authentification multifacteur
Vous n’avez pas besoin d’appeler si votre accès est seulement verrouillé temporairement
- Questions de sécurité
- Code de sécurité de l'ARC
- Service de vérification des documents
Pour récupérer l'accès à votre compte de l'ARC, vous pouvez soit :
- repasser par le processus d’inscription
- nous contacter pour déverrouiller votre compte
Évitez le verrouillage de votre compte
Utilisez les stratégies suivantes pour éviter le verrouillage de votre compte.
Configurez votre ID utilisateur et votre mot de passe de l’ARC
Mettez à jour vos paramètres d’authentification multifacteur
Choisissez des questions de sécurité faciles à retenir
Choisissez vos questions de sécurité
Code de sécurité de l'ARC
Entrez votre code de sécurité avec soin avant qu’il expire.