Question 1
Votre personnel a du très vieux matériel informatique qui compromet son travail. De nouveaux ordinateurs vous ont été envoyés, mais la quantité n'est suffisante que pour 20 p. 100 de votre personnel. Votre supérieur vous dit de prendre l'un des nouveaux ordinateurs et de distribuer les autres comme bon vous semble. Parmi les cinq mesures suivantes, laquelle mesure serait la plus efficace en vue de faire face à cette situation?
- Distribuer les nouveaux ordinateurs selon l'ancienneté des employés.
- Prendre un nouvel ordinateur pour soi même et distribuer les autres en tenant compte des besoins de chaque employé dans le cadre de son travail.
- Procéder à un tirage au sort et remettre les nouveaux ordinateurs aux gagnants.
- Distribuer les nouveaux ordinateurs aux employés les plus productifs.
- Rencontrer vos employés et établir des critères de distribution des nouveaux ordinateurs.
Si vous croyez que la réponse « e » est la mesure la plus efficace, vous noirciriez le cercle de la lettre « e » sur votre feuille de réponse.
Dans ce cas, la mesure la plus efficace est la suivante :
Q.1 (e)
Question 2
Une collègue vous demande de passer en revue un document qu'elle a rédigé et qui devrait être publié bientôt. Vous trouvez que le document porte quelque peu à confusion et qu'il provoquerait un mécontentement de la part des clients. Vous lui faites part de vos inquiétudes et elle vous répond simplement : « Merci de vos commentaires, mais, selon moi, il est bien comme il est. » Parmi les cinq options suivantes, quelle mesure serait la plus efficace en vue de composer avec cette situation?
- Laisser votre collègue diffuser le document sans qu'elle ne prenne vos commentaires en considération.
- Communiquer avec son superviseur et discuter de vos inquiétudes.
- Suggérer que votre collègue demande à d'autres personnes d'examiner son document.
- Préciser que le document doit d'abord être approuvé par l'Unité de communication et atteindre des normes strictes en termes de clarté.
- Insister sur les modifications importantes qui doivent être effectuées et laisser de côté les aspects moins importants.
Si vous croyez que la réponse « c » est la mesure la plus efficace, vous noirciriez le cercle de la lettre « c » sur votre feuille de réponse.
Dans ce cas, la mesure la plus efficace est la suivante :
Q.2 (c)
Question 3
Vous gérez un projet qui nécessite la participation des membres de l'équipe que vous supervisez et d'une personne d'un autre bureau. Cette personne est extrêmement occupée et s'absente souvent des réunions que vous organisez. Après un certain temps, elle vient vous voir et demande qu'on la tienne au courant du projet, même si elle ne peut pas toujours assister à vos réunions. Parmi les cinq options suivantes, quelle mesure serait la plus efficace en vue de composer avec cette situation?
- Lui envoyer une copie du procès-verbal de chacune des réunions auxquelles elle n'a pas assisté.
- Souligner l'importance de la participation à toutes les réunions, étant donné qu'elle fait maintenant partie de l'équipe.
- Suggérer qu'elle demande à une autre personne de son bureau d'assister aux réunions auxquelles elle ne peut pas participer, afin de prendre des notes.
- Déterminer si vous pouvez fixer les réunions à un différent temps de façon à ce qu'elles correspondent mieux à son calendrier.
- Lui demander de déterminer comment elle pourrait améliorer son taux de participation.
Si vous croyez que la réponse « d » est la mesure la plus efficace, vous noirciriez le cercle de la lettre « d » sur votre feuille de réponse.
Dans ce cas, la mesure la plus efficace est la suivante :
Q.3 (d)
