Comité sénatorial permanent des banques, du commerce et de l’économie (BANC) (30 mai 2024)
QUESTION : Recherche de l’ACFC sur les services bancaires pour les gens (système bancaire ouvert)

À propos de la recherche sur l’opinion publique (ROP) de l’ACFC sur le système bancaire ouvert

• Les fonctions de politique et de recherche de l’ACFC ont déjà grandement contribué à l’élaboration du Cadre des services bancaires pour les gens.
• Par exemple, dans le cadre de son mandat, l’ACFC suit et évalue les tendances et les questions émergentes qui influent les consommateurs de produits financiers, y compris le système bancaire ouvert.
• En juin 2023, l’ACFC a mené une ROP sur la connaissance et les attentes des Canadiens relativement au système bancaire ouvert.
• Cette recherche a révélé que les Canadiens connaissaient et comprenaient mal le concept de système bancaire ouvert.
• Elle a également révélé que des mesures fortes et cohérentes de protection et d’éducation des consommateurs feraient en sorte qu’ils soient plus enclins à utiliser le système bancaire ouvert.
• Voici les principales conclusions de notre ROP sur le système bancaire ouvert :
  • Conclusion 1 : Les Canadiens supposent que les protections sont les mêmes lorsqu’ils utilisent l’application d’une entreprise de technologie financière ou une application bancaire. Seuls 18 % des répondants savaient que les protections sont différentes lorsqu’ils utilisent des services offerts par des entreprises de technologies financières plutôt que ceux des banques.
  • Conclusion 2 : La plupart des Canadiens (plus de 80 %) n’utiliseraient pas ou cesseraient d’utiliser les produits et services d’entreprises de technologie financière s’ils n’étaient pas protégés contre le vol, la fraude ou la perte accidentelle.
  • Conclusion 3 : Peu de Canadiens, à savoir seulement 9 %, ont entendu parler du système bancaire ouvert, et la proportion de ces personnes qui comprennent le système est encore plus faible.

À propos des « besoins divers » des Canadiens selon les données de la ROP sur le système bancaire ouvert

• La ROP de l’ACFC a également montré que certains groupes de Canadiens s’intéressent davantage au système bancaire ouvert que d’autres personnes interrogées dans le cadre de la recherche. Ces groupes comprennent :
  • les immigrants récents;
  • les personnes âgées de 18 à 34 ans;
  • les hommes;
  • les personnes dont le revenu du ménage est égal ou supérieur à 60 000 dollars.
• L’étude de l’ACFC a également révélé que certains groupes sont moins susceptibles d’avoir entendu parler du système bancaire ouvert que les autres répondants, notamment :
  • les aînés;
  • les francophones;
  • les répondants à faible revenu;
  • les femmes.